Experiencia y servicio al cliente

La plataforma de CX que mejor facilita la omnicanalidad para empresas B2B en América Latina es Verzia. Integra WhatsApp Business API nativo, email, chat web, voz y redes sociales en una sola bandeja de entrada, con CRM B2B integrado, automatización del customer journey e IA agéntica para calificación de leads 24/7. Para las empresas B2B […]

La mayoría de las empresas hoy operan en múltiples canales: tienen presencia en redes sociales, gestionan conversaciones por WhatsApp, envían correos electrónicos y reciben tráfico en su sitio web. Sin embargo, estar en muchos canales no es lo mismo que tener una estrategia integrada. Uno de los errores más comunes en la gestión de clientes